中國(guó)中鋼國(guó)檢會(huì)對(duì)公司的業(yè)務(wù)對(duì)接團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)及銷售團(tuán)隊(duì)等，面對(duì)日常服務(wù)客戶過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題及在日常400電話、客服通留言反饋的問(wèn)題等各個(gè)渠道收集到的客戶問(wèn)題，進(jìn)行分類匯總之后，反饋大到對(duì)應(yīng)的研究所，在專門的業(yè)務(wù)會(huì)議討論會(huì)上，他們給出更加合理的解決方案，就是經(jīng)過(guò)這樣的方式不斷的提升及優(yōu)化我們服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，波形護(hù)欄檢測(cè)的項(xiàng)目。

貫通地線的檢測(cè)服務(wù)是針對(duì)鐵路貫通地線、合金無(wú)縫管護(hù)套貫通地線、C型貫通地線連接器、L型貫通地線連接器等這些產(chǎn)品進(jìn)行的檢測(cè)，以及對(duì)這些貫通地線樣品進(jìn)行彎曲性能、拉斷力、斷裂伸長(zhǎng)率、外套保護(hù)性能、20℃整體直流電阻等多個(gè)項(xiàng)目的檢測(cè)，來(lái)保證貫通地線的質(zhì)量，達(dá)到保護(hù)設(shè)備及人員的安全作用。國(guó)家對(duì)鐵路上的貫通地線的質(zhì)量要求很高，只有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)才可以投入使用。

檢測(cè)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)離不開(kāi)專業(yè)的檢測(cè)設(shè)備，我們多年積累有1000+的檢測(cè)儀器設(shè)備，它們被使用在不同的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，有大型的電子顯微鏡、紅外碳硫分析儀及同步熱分析儀等專業(yè)的檢測(cè)設(shè)備，客戶在一個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)如果使用到多個(gè)檢測(cè)設(shè)備的話我們也可以滿足的，不會(huì)讓客戶一個(gè)項(xiàng)目與多個(gè)企業(yè)合作檢測(cè)，與我們合作可以享受到一站式的檢測(cè)服務(wù)。

波形護(hù)欄檢測(cè)的項(xiàng)目，一個(gè)項(xiàng)目的或者一個(gè)樣品的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告出具的時(shí)候，各項(xiàng)數(shù)據(jù)都要求是真實(shí)的，不允許出現(xiàn)差錯(cuò)或者是數(shù)據(jù)出錯(cuò)的，尤其是原始數(shù)據(jù)，因?yàn)閳?bào)告數(shù)據(jù)是按照原始數(shù)據(jù)整理匯總而來(lái)的，這就對(duì)檢驗(yàn)人員有很好的高要求，不僅檢測(cè)及時(shí)好，還要耐心、細(xì)心，我們會(huì)安排2個(gè)或者以上人員來(lái)跟進(jìn)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確并且能夠正確的立式相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

自3月份全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來(lái)，我們中心不斷的提升線上的客服的接待能力，因?yàn)槭芤咔榈挠绊懼暗焦緟⒂^考察的客戶減少了，大多改為的線上咨詢，所以我們業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)也提出了建議，要對(duì)企業(yè)的官網(wǎng)進(jìn)行整改，突出我們的中心的研發(fā)實(shí)力及檢測(cè)的能力等，在接收到該需求之后，營(yíng)銷中心就對(duì)企業(yè)官網(wǎng)進(jìn)行了改版，比如增加了現(xiàn)在客服、在線視頻、資料下載等欄目。

2019年9月，中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)的多個(gè)專家組成的評(píng)審小組，到我們檢測(cè)中心進(jìn)行了4天的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作，主要是對(duì)樁基類、地基類等一些參數(shù)，我們的技術(shù)小組主要展示的項(xiàng)目有，超聲波透射法、低應(yīng)變法、靜載試驗(yàn)法，三個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審贏得了專家們的肯定，尤其是我們中心現(xiàn)在樁基的檢測(cè)參數(shù)，已經(jīng)包含了大多數(shù)項(xiàng)目施工過(guò)程中可以檢測(cè)到的參數(shù)指標(biāo)。

金屬與合金類的檢測(cè)項(xiàng)目一般是包含金屬的化學(xué)成分分析、腐蝕性能、超聲波檢測(cè)等多個(gè)常規(guī)的檢測(cè)，同時(shí)也會(huì)根據(jù)客戶的提出的具體需求進(jìn)行評(píng)估之后，根據(jù)目前行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)及流程來(lái)確定是否可以實(shí)現(xiàn)，這就是我們的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，要用客觀實(shí)事求是的態(tài)度面對(duì)客戶的需求，因?yàn)橛泻芏囗?xiàng)目都是關(guān)注到民生問(wèn)題或者是人防工程等，如果出現(xiàn)問(wèn)題后果不堪設(shè)想，波形護(hù)欄檢測(cè)的項(xiàng)目。

通過(guò)與多個(gè)有一定研發(fā)實(shí)力的機(jī)構(gòu)合作，成立專門的實(shí)驗(yàn)室及國(guó)家多個(gè)監(jiān)督管理部門的合作，定期的多我們的研發(fā)技術(shù)進(jìn)行評(píng)定、自主創(chuàng)新的檢驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行全方面檢測(cè)，及給客戶制定的行業(yè)解決方案評(píng)定等，給我們公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了更多的安全保障，也讓我們的團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平不斷的提升，形成了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的局面，讓我們公司在行業(yè)的地位不斷穩(wěn)固。

日常檢測(cè)的時(shí)候，有一些企業(yè)送來(lái)的樣品在檢測(cè)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)個(gè)別的項(xiàng)目是不合格的，檢測(cè)機(jī)構(gòu)給出反饋之后，進(jìn)行開(kāi)了改進(jìn)改良之后再次對(duì)不合格的項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)，第二次的數(shù)據(jù)是合格的，是不是可以直接出具產(chǎn)品的檢測(cè)項(xiàng)目全部合格報(bào)告呢？實(shí)驗(yàn)室這時(shí)候要清晰的標(biāo)注兩次的檢測(cè)合格數(shù)據(jù)，及寫明第二次數(shù)據(jù)合格是客戶進(jìn)行了改進(jìn)后檢測(cè)的數(shù)據(jù)。